Гарантии

Гарантия на товары, приобретенные в интернет-магазине промышленного оборудования, составляет 6 месяцев (начиная с его отгрузки). Свои гарантийные обязательства компания выполняет при условии соблюдения всех требований по правильному подключению и эксплуатации оборудования. Также должны соблюдаться все правила эксплуатации, указанные в техническом паспорте изделия. Обратите внимание на то, что быстроизнашивающиеся части оборудования (нагревательные и абразивные элементы, решетки и режущие ножи, зубчатые колеса, шестерни, мешки, насадки, венчики, спирали, стеклянные и пластиковые детали, месильные органы, уплотнения, фиксирующие и соединительные элементы, замки, лампы освещения, стартеры) гарантийному ремонту не подлежат.

В течение 1 месяца после покупки оборудования Вам необходимо уведомить интернет-магазин о его вводе в эксплуатацию. Для этого Вам потребуется выслать по почте или факсу заполненный по определенной форме акт ввода. Это требование настоятельно рекомендуем соблюсти: без его выполнения Ваши обращения по гарантии не будут рассматриваться.

Продавец выполнит свои гарантийные обязательства (например, обмен и возврат товара) при наличии у покупателя следующих документов:

• бумаг, подтверждающих гарантийные обязательства;
• товарной накладной, свидетельствующей о приобретении оборудования у конкретного Продавца;
• акта ввода оборудования в эксплуатацию;
• руководства по эксплуатации или паспорта, который поставляется в комплекте с оборудованием;
• договора на техническое и сервисное обслуживание, заключенного в течение 15 дней после ввода оборудования в эксплуатацию.

Если оборудование вышло из строя, Вам необходимо:

• отключить его от электросети;
• пригласить представителя сервисной организации, который зафиксирует наступление гарантийного случая;
• отправить Продавцу акты ввода в эксплуатацию и рекламации, заполненные по образцу. Продавец имеет право не рассматривать устные обращения и претензии, которые оформлены неправильно;
• привезти на склад компании-Продавца комплектующие, которые вышли из строя.

Продавец может не обменивать детали до тех пор, пока не проведена экспертиза, подтверждающая наступление гарантийных обязательств.

Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

• если заявление о наступлении гарантийного случая было составлено по прошествии 15 дней после составления акта рекламации;
• если сбои в работе оборудования связаны с изменением его настроек, которые не были санкционированы;
• если эксплуатация оборудования осуществлялась без ежемесячного ТО;
• если оборудование эксплуатировалось с хладагентами и (или) маслами, которые не были рекомендованы производителем;
• если оборудование эксплуатировалось без учета требований техпаспорта, инструкции по эксплуатации и гарантийного сертификата;
• если оборудования работало от сети, которая не соответствует требованиям к электропитанию (380/220 В +/-5%), или если использовались ненадлежащие элементы защитной автоматики, удлинители;
• если владелец оборудования пытался самостоятельно произвести пуско-наладочные, монтажно-сборочные или ремонтные работы;
• если на оборудовании повреждены гарантийные пломбы, присутствуют механические или другие повреждения, есть следы вскрытия агрегатов и узлов;
• если серийные номера оборудования не соответствуют номерам комплектующих, которые указаны в документации;
• если на оборудовании есть следы механических повреждений или небрежного обращения.

Поставщик оборудования не несет ответственности за убытки (прямые или косвенные), упущенную выгоду или любой другой ущерб, который возник из-за выхода оборудования из строя.